# Por qué el marketing por SMS es eficaz

El marketing por SMS aprovecha la inmediatez y la alta tasa de interacción de los mensajes de texto. A diferencia del email marketing, que a menudo se pierde en bandejas de entrada saturadas, el marketing por SMS está diseñado para **brevedad, claridad y urgencia**. He aquí por qué destaca:

1. **Altas tasas de apertura y respuesta**:\
   Los mensajes SMS tienen una **tasa de apertura de más del 98%**, con la mayoría de los mensajes leídos en minutos después de ser recibidos. Esto es mucho más alto que la tasa media de apertura de correos electrónicos, lo que hace del SMS un medio muy eficaz para llegar a tu audiencia rápidamente.
2. **El límite de caracteres impulsa la precisión**:\
   El **límite de 160 caracteres** (para un SMS estándar) obliga a los comercializadores a ser concisos y enfocados. Los mensajes son directos y al grano, reduciendo el riesgo de perder la atención del lector. Esto hace que el SMS sea ideal para comunicar mensajes cortos e impactantes sin abrumar al destinatario.
3. **Personal e inmediato**:\
   Los mensajes de texto son inherentemente más personales porque aparecen directamente en los mensajes del teléfono del destinatario, a menudo junto a conversaciones con amigos y familia. Este toque personal puede hacer que los clientes se sientan más comprometidos.
4. **Riesgo mínimo de spam**:\
   El marketing por SMS no tiene los mismos problemas de spam que el correo electrónico. Con regulaciones estrictas y requisitos de suscripción, los destinatarios de mensajes SMS han elegido recibir comunicaciones, lo que resulta en un marketing más dirigido y eficaz.
5. **Mejor para actualizaciones en tiempo real**:\
   El SMS es perfecto para información sensible al tiempo como promociones, ventas flash, recordatorios de citas o actualizaciones de pedidos. Debido a que la gente revisa sus mensajes con más frecuencia, el SMS garantiza que estos mensajes se vean rápidamente.

### Mejores casos de uso para el marketing por SMS

1. **Promociones y descuentos**:\
   El SMS es ideal para compartir descuentos exclusivos, ofertas por tiempo limitado o ventas flash. Un mensaje promocional bien sincronizado puede provocar una acción inmediata, impulsar las ventas y aumentar la interacción del cliente.

   **Ejemplo**: “¡30% de descuento exclusivo solo por hoy! Usa el código SAVE30 al pagar. Compra ahora: \[link]”
2. **Recordatorios y confirmaciones de citas**:\
   Los negocios basados en servicios pueden usar SMS para enviar recordatorios, reduciendo las ausencias y manteniendo a los clientes informados.

   **Ejemplo**: “Recordatorio: Tu cita en \[Nombre del negocio] es mañana a las 14:00. Responde ‘YES’ para confirmar.”
3. **Actualizaciones de pedidos y entregas**:\
   Los comercios electrónicos pueden mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos e información de entrega.

   **Ejemplo**: “¡Tu pedido #12345 ha sido enviado! Haz el seguimiento aquí: \[link].”
4. **Invitaciones y actualizaciones de eventos**:\
   El SMS es excelente para enviar invitaciones a eventos, webinars o lanzamientos de productos, así como para proporcionar actualizaciones en tiempo real durante el evento.

   **Ejemplo**: “¡No olvides que nuestro webinar comienza en 30 minutos! Únete aquí: \[link]”
5. **Comentarios y encuestas**:\
   Después de una compra o servicio, las empresas pueden solicitar comentarios o realizar encuestas breves vía SMS, aumentando las tasas de respuesta.

   **Ejemplo**: “¿Cómo fue tu experiencia con nosotros? Responde con una calificación del 1 al 5.”
6. **Atención al cliente y compromiso**:\
   Usar SMS para consultas de atención al cliente o solución rápida de problemas puede proporcionar una forma más personal e inmediata de ayudar a los clientes.

### ¿Por qué SMS en lugar de WhatsApp o correo electrónico?

Aunque el marketing por WhatsApp comparte ciertas similitudes con el SMS, como su carácter directo y tono conversacional, tiene un formato más flexible que permite mensajes más largos, multimedia e incluso bots automatizados. El SMS, por otro lado, es más simple, más enfocado y menos dependiente de que el destinatario tenga instalada una aplicación concreta.

El correo electrónico es ideal para comunicaciones más detalladas, boletines o actualizaciones con mucho contenido. Pero el límite de caracteres del SMS y su alta tasa de interacción lo convierten en la opción preferida para mensajes sensibles al tiempo, directos y accionables.

### Conclusión

El marketing por SMS prospera en **entrega instantánea, alta interacción y riesgo mínimo de spam**, lo que lo convierte en una herramienta de comunicación muy efectiva.

**Mejores casos de uso para el marketing por SMS:**

* **Promociones y descuentos** – Envía ofertas sensibles al tiempo para fomentar una acción rápida.
* **Actualizaciones importantes** – Notifica a los clientes sobre cambios, alertas o detalles urgentes.
* **Recordatorios de citas** – Reduce las ausencias manteniendo a los clientes informados.
* **Confirmaciones de pedido y envío** – Proporciona actualizaciones en tiempo real para una experiencia fluida.

Cuando se utiliza **estratégicamente**, el SMS fomenta **relaciones más sólidas con los clientes** mientras impulsa **tasas de respuesta más altas**!

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[twilio](https://buildersupport.gitbook.io/help-docs/es/integraciones-internas/twilio)
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## 15 plantillas de SMS imprescindibles

Aquí tienes algunas plantillas de SMS de 160 caracteres para tres casos de uso diferentes: promociones, recordatorios de citas y dar la bienvenida a personas que se unen a un curso con membresía.

### 1. **Promociones y ofertas**

* **Plantilla 1**: “🔥 ¡Alerta de gran oferta! Obtén 20% de descuento en todos los artículos solo este fin de semana. Usa el código SAVE20 al pagar. ¡No te lo pierdas! Compra ahora: \[link]”
* **Plantilla 2**: “🎉 Hola \[Nombre], disfruta de un 15% de descuento especial en tu próxima compra como agradecimiento por ser un cliente leal. Usa el código LOYAL15. ¡La oferta termina pronto!”
* **Plantilla 3**: “🌟 Oferta exclusiva: ¡Compra 1 y llévate 1 gratis en todos los accesorios! Oferta por tiempo limitado—consigue la tuya ahora antes de que se agoten. Visita \[link].”

### 2. **Recordatorios de citas**

* **Plantilla 1**: “📅 Hola \[Nombre], solo un recordatorio de tu cita con \[Empresa] el \[Fecha] a las \[Hora]. Responde ‘C’ para confirmar o llama al \[Teléfono] para reprogramar.”
* **Plantilla 2**: “⏰ Recordatorio: Tienes una reserva con \[Servicio] el \[Fecha] a las \[Hora]. Por favor llega 10 minutos antes. ¿Necesitas reprogramar? Llámanos al \[Teléfono].”
* **Plantilla 3**: “📌 \[Nombre], tu cita de \[Servicio] está confirmada para el \[Fecha]. Te esperamos en \[Ubicación]. ¿Algún cambio? Contáctanos en \[Teléfono].”

### 3. **Mensaje de bienvenida**

* **Plantilla 1**: “🎉 ¡Bienvenido a \[Nombre del curso]! Estamos emocionados de tenerte a bordo. Inicia sesión en \[Link] para comenzar. ¡Alcancemos tus objetivos juntos! 💪”
* **Plantilla 2**: “👋 Hola \[Nombre], bienvenido a \[Nombre del curso]! Tu viaje comienza ahora. Accede a tu primer módulo aquí: \[Link]. ¿Necesitas ayuda? Responde a este mensaje en cualquier momento.”
* **Plantilla 3**: “🙌 ¡Felicidades por unirte a \[Nombre del curso], \[Nombre]! Comienza tu aprendizaje iniciando sesión en \[Link]. Estamos aquí para apoyarte—¡a aprender!”

### 4. **Recordatorio/Seguimiento del curso**

* **Plantilla 1**: “💡 Recordatorio: Tu próxima sesión del curso está en vivo el \[Fecha] a las \[Hora]. ¡No te la pierdas! Únete usando este enlace: \[Link]. ¡Nos vemos!”
* **Plantilla 2**: “📅 ¡Aviso! Tu sesión de \[Nombre del curso] comienza en 30 minutos. ¡Prepárate para sumergirte! ¿Necesitas ayuda para acceder? Visita \[Link de soporte].”
* **Plantilla 3**: “📣 \[Nombre], tu próximo módulo de \[Nombre del curso] ya está disponible. Inicia sesión para acceder aquí: \[Link]. ¡Sigue con el gran trabajo—te espera progreso!”

### 5. **Compromiso y motivación**

* **Plantilla 1**: “🚀 ¡Lo estás haciendo muy bien, \[Nombre]! Sigue avanzando en \[Nombre del curso]. Recuerda, el progreso es un viaje—inicia sesión hoy y da el siguiente paso: \[Link].”
* **Plantilla 2**: “💪 ¡Mantén el impulso! Completa el Módulo 2 hoy y desbloquea tu próximo hito. Inicia sesión en \[Link]. ¡A por esos objetivos!”
* **Plantilla 3**: “🎯 Mantente motivado, \[Nombre]! El siguiente módulo de \[Nombre del curso] ya está disponible. Accede aquí: \[Link]. ¡No lo olvides—tú puedes! 💥”

Estas plantillas mantienen el recuento de caracteres dentro del límite de 160 mientras entregan mensajes claros y concisos para cada caso de uso.
