Upsell & Downsell
Merförsäljning & Nedförsäljning
I försäljningsfunnel används merförsäljning och nedförsäljning som tekniker för att öka intäkterna genom att erbjuda ytterligare produkter eller tjänster till en kund efter att de gjort ett köp eller tackat nej till att köpa en dyrare artikel.
Merförsäljning innebär vanligtvis att erbjuda en tilläggsprodukt eller en produkt som kompletterar det ursprungliga köpet, med målet att öka det totala försäljningsvärdet. Till exempel kan en kund köpa en nybörjarkurs av dig, men en merförsäljning kan vara en mer avancerad kurs med bättre funktioner och ett högre pris. Eller kanske ett kompletterande erbjudande som relaterar till nybörjarkursen. Som en en-till-en-coachingsamtal eller till och med något merchandise. Hur som helst hjälper detta att öka din varukorgsintäkt.
Nedförsäljning, å andra sidan, innebär att erbjuda ett billigare alternativ till en kund som tackat nej till att köpa merförsäljningsartikeln. Till exempel kan en kund ha avböjt att köpa en högre prissatt kurs, merchandise eller ett en-till-en-samtal, men en nedförsäljning kan vara en produkt till ett lägre pris. Som exempelvis en märkmugg eller en guide om hur man gör.
Några viktiga fördelar med merförsäljning och nedförsäljning i en försäljningsfunnel inkluderar:
Ökade intäkter: Merförsäljning och nedförsäljning kan öka det totala värdet av ett köp, vilket leder till mer intäkter för företaget.
Förbättrad kundnöjdhet: Genom att erbjuda kunder fler alternativ kan de hitta en produkt eller tjänst som bättre uppfyller deras behov och preferenser.
Ökad kundlojalitet: Om en kund känner att ett företag verkligen vill hjälpa dem att hitta rätt produkt eller tjänst, kan de vara mer benägna att återkomma i framtiden.
Kostnadseffektiv marknadsföring: Merförsäljning och nedförsäljning kan vara ett mer kostnadseffektivt sätt att generera intäkter än att skaffa nya kunder, eftersom kunden redan visat intresse för företaget genom att göra ett köp.
Ökat livstidsvärde hos kunder: Genom att erbjuda ytterligare produkter eller tjänster kan företag öka sina kunders livstidsvärde genom att uppmuntra till återkommande köp och bygga långsiktiga relationer.
Skapa en merförsäljning
Öka försäljningen genom att smidigt lägga till mer- och nedförsäljningar i din funnel.
Navigera till funnel-steget – Se till att du är på ett steg där en kassa redan finns.
Sök efter den gröna raden – Du kommer att se "+Lägg till merförsäljning eller nedförsäljning" alternativet.
Välj & Anpassa – Välj ditt mer- eller nedförsäljningserbjudande och justera inställningarna för att maximera konverteringar.
Ett utmärkt sätt att öka intäkterna samtidigt som användarresan hålls smidig!
När du väljer "+Lägg till merförsäljning eller nedförsäljning" kommer en popup att visas. Härifrån har du 2 alternativ:
Sida
Popup
Vilket alternativ du väljer beror på vilken typ av produkt du vill försöka mer- eller nedförsälja. Till exempel, om du har en produkt som inte behöver mycket förklaring, som en märkt hoodie, räcker en popup. Men om du har mer kontext som du vill att besökaren ska läsa eller videoexplainers att titta på, passar en sida bättre.
Det fina är att om du är osäker kan du alltid använda A/B-split-testning för att få realtidsdata och insikter.
I det här exemplet håller vi det enkelt och väljer popup-alternativet, men samma princip gäller för sidor. När du väljer sida eller popup kommer du att visas våra färdiga mer-/nedförsäljningssidor och popups.
Redigera merförsäljningen
Precis som med vilken annan block- eller container som helst förblir redigeringen densamma. Dra och släpp helt enkelt vilket widgetelement som helst på sin plats.
Först måste vi lägga till produkten som vi vill erbjuda som merförsäljning. Navigera till call-to-action-knappen för att lägga till din produkt. När du valt visas en ny popup. Välj Lägg till merförsäljningsprodukt - Detta öppnar en lista över alla dina produkter. Välj det objekt du vill lägga till.
När du har lagt till din produkt har du nu några fler alternativ:
Skriv över priset
Knapptext
Lägg till avböjningslänk
Att skriva över priset kommer att ändra det ursprungliga butikpriset, så du kan göra erbjudanden direkt inom bara funneln.
Lägg till en bra call-to-action-fras, något som får dina kunder att klicka.
Notera: Det är viktigt att notera att om kunden ser din mer-/nedförsäljning, så BEHÖVER INTE ange sina betalningsuppgifter igen. Produktkostnaden kommer att dras automatiskt. Detta hjälper till att snabba upp konverteringarna.
Lägga till en avböjningslänk kommer att tillåta kunden att avböja erbjudandet och gå till nästa steg i din funnel. Obs: du kan även ta bort avböjningslänken om det behövs.
Och slutligen har du möjlighet att lägga till kunden i en e-postlista eller till och med lägga till en tagg för att hjälpa till att segmentera de som köpt merförsäljningserbjudandet. Bra för att rikta om de som inte köpte.
När du har skapat din merförsäljning kommer du nu att se den inom funnel-stegen som visas nedan.
Lägga till en nedförsäljning
Att lägga till en nedförsäljning är exakt samma process som att skapa en merförsäljning. När den skapats kommer den att läggas till under merförsäljningssteget i funneln som visas nedan.
Notera: Du har möjligheten att skapa obegränsade mer- och nedförsäljningar inom en funnel.
Antalet mer- och nedförsäljningar i en försäljningsfunnel kan variera beroende på det specifika företaget och den produkt eller tjänst som säljs. Det finns inte nödvändigtvis ett rätt eller fel svar på hur många mer- och nedförsäljningar man ska inkludera i en funnel, men det är generellt en god idé att hålla antalet erbjudanden rimligt och inte överväldiga kunden med för många val.
Generellt är en bra tumregel att begränsa antalet mer- och nedförsäljningar till högst tre eller fyra. Detta gör att du kan erbjuda ytterligare produkter eller tjänster utan att få kunden att känna sig överväldigad eller pressad att fatta för många beslut.
Det är också viktigt att se till att varje mer- och nedförsäljnings erbjudande är relevant och värdefullt för kunden, och inte bara ett försök att göra fler försäljningar. Genom att fokusera på att erbjuda verkligt värde och möta kundens behov kan företag bygga förtroende och lojalitet och öka chanserna för framtida försäljningar.
Sammanfattande guide
Navigera till funnel-steget där du redan har en kassa och välj "+Lägg till merförsäljning eller nedförsäljning".
Välj mellan en sida eller en popup, beroende på vilken typ av produkt du vill erbjuda.
Välj den färdiga mer-/nedförsäljningssida eller popup som du vill använda.
Redigera merförsäljningen genom att lägga till din produkt och anpassa call-to-action-knappen, inklusive att ändra priset, lägga till en avböjningslänk och lägga till kunden i en e-postlista eller segment.
Spara din merförsäljning så kommer den att visas inom funnel-stegen.
Och här är stegen för att skapa en nedförsäljning i en försäljningsfunnel:
Följ samma steg som när du skapar en merförsäljning, men välj "Lägg till nedförsäljning" istället för "Lägg till merförsäljning".
Anpassa nedförsäljningserbjudandet och call-to-action-knappen.
Spara din nedförsäljning så kommer den att visas under merförsäljningssteget i funneln.
Last updated